ديجيتال
8 - 4 - 2020, 01:16 PM
الشكوى "التجريبية"
لفهم أفضل لكيفية عمل المشكلة وعلى أساس المقاطعات التي تضمنت صياغة . فنى كهربائي الكويت (https://www.electrictechniciankuwait.com)
(في الواقع متكرر جدًا) فنى كهربائي منازل الكويت (https://www.electrictechniciankuwait.com) في ديسمبر 2014 قدمنا شكوى منتظمة للحصول على رد رفض في غضون 40 يومًا فيما يتعلق بأي تعويض الأضرار بسبب حقيقة أنها كانت في جميع الحالات "حقيقة عرضية غير متوقعة" معلم كهربائي الكويت (https://www.electrictechniciankuwait.com/) ؛ لهذا السبب - هو مكتوب في الرسالة - "نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار التي اشتكت منها".
كهربائي منازل الفردوس (https://www.electrictechniciankuwait.com/%D9%81%D9%86%D9%89-%D9%83%D9%87%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%A6%D9%89-%D8%A7%D9%84%D9%81%D8%B1%D8%AF%D9%88%D8%B3/)
سرد الرد المقاطعات الثلاثة التي حدثت في الربع السابق كهربائي منازل الفروانية (https://www.electrictechniciankuwait.com/%D9%83%D9%87%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%A6%D9%8A-%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%B2%D9%84-%D8%A7%D9%84%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%A7%D9%86%D9%8A%D 8%A9/) والسبب ، دائمًا ما يكون مستقلًا عن إرادة (وسنفتقدها). ولكن في غضون ذلك ، في الأسابيع القليلة الماضية ، توقف الإمداد مرتين إضافيتين فني كهربائي منازل الجهراء (https://www.electrictechniciankuwait.com/%D9%81%D9%86%D9%89-%D9%83%D9%87%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%A6%D9%89-%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%B2%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%AC%D9%87%D8%B1%D8%A7%D8%A1/) ، من بين أمور أخرى مع بعض الضرر للأجهزة: لذلك كان علينا تقديم شكوى أخرى للحصول على مؤشرات أيضًا حول هذه الانقطاعات كهربائي منازل الاندلس (https://www.electrictechniciankuwait.com/%D9%83%D9%87%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%A6%D9%8A-%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%B2%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%86%D8%AF%D9%84%D8%B3/) ومن المفترض أن نحصل على استجابة مماثلة. تبقى الحقيقة أن ما يصل إلى ثلاثة أجهزة قد فشلت خلال انقطاع التيار الأخير (إمداد الطاقة ، منطق القرص الصلب الخارجي بالطاقة ومروحة الحمام المكفوفين) ومن الصعب حقًا التفكير في مثل هذا المزيج المذهل جعل ثلاث أخطاء عرضية ومستقلة تتزامن مع قفزة الطاقة: جميع الأجهزة المعيبة؟ فنى كهربائى منازل حولى (https://www.electrictechniciankuwait.com/%D9%81%D9%86%D9%89-%D9%83%D9%87%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%A6%D9%89-%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%B2%D9%84-%D8%AD%D9%88%D9%84%D9%89/)
فنى الكهرباء جمعية صباح السالم (https://www.electrictechniciankuwait.com/%D9%81%D9%86%D9%89-%D8%A7%D9%84%D9%83%D9%87%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%A1-%D8%AC%D9%85%D8%B9%D9%8A%D8%A9-%D8%B5%D8%A8%D8%A7%D8%AD-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%A7%D9%84%D9%85/)
سوق حر أم حماية أكبر؟
ينشأ تعقيد آخر من تحرير سوق الطاقة: يمكن للمستخدمين البقاء في خدمة "حماية أكبر" فني كهربائي منازل الكويت (https://www.shrkte.com/electricity-technician-kuwait/) ، مع مدير المنطقة ومع التعريفات التي وضعتها السلطة ، أو قبول عرض من بائع طرف ثالث والتحول إلى ما يسمى ب "السوق الحرة". في هذا السيناريو ، بالنسبة للمستخدمين الذين انتقلوا إلى السوق الحرة ، فإن الأرقام المعنية هي اثنان: بائع الطاقة ، وهي الشركة التي تم إبرام عقد التوريد معها ، والموزع ، أي مدير الشبكة في المنطقة ومالك ، على سبيل المثال ، للعداد ومحطات توزيع الطاقة ، والتي يعتمد عليها بوضوح الانقطاع المحتمل. عند هذه النقطة ، في حالة انقطاع التيار الكهربائي عن الأضرار ، بمن اتصل؟ باختصار ، من المسؤول أو الموزع أو المورد؟
السؤال مشروع: المنطق يقترح إرسال الشكوى في أي حال إلى البائع الذي يتم الاحتفاظ بالعلاقة التعاقدية معه ؛ من خلال الذهاب بدلاً من ذلك إلى مواقع المشغلين في السوق الحرة ، يقال إنه لأسباب فشل الشبكة ، يجب الاتصال بمدير التوريد المحلي مباشرة ، ومع ذلك ، لا توجد علاقة تعاقدية مباشرة معه.
هنا تتم مناقشة المشكلة - التي يجب أن تكون واضحة للغاية - بدلاً من ذلك: لقد أخبرتنا هيئة الطاقة حرفيًا أنه "في حالة وجود شكوى ، يجب على العميل الاتصال بالبائع أولاً" ؛ أجابت إيني (التي تعمل على الكهرباء في نظام السوق الحرة) بدلاً من ذلك قائلاً: "يفضل أن يتصل العميل بالموزع المحلي الذي يمتلك أيضًا العداد في هذه الحالات". اعترضنا على أن العميل في ظل نظام السوق الحرة لا يبدو فعليًا أن لديه أي علاقة تعاقدية مع الموزع المحلي: هل من المنطقي تقديم شكوى إليه؟ "بالطبع - رد إيني -. العميل في علاقة تعاقدية تم تأسيسها من خلال مورد الطاقة ، والذي كان قد منحه تفويضًا ، أثناء التوقيع على إمدادات الطاقة ، لتوقيع عقد الاتصال بشبكة الموزع ".
لدى ، التي تدير شبكة بأكملها ، على سبيل المثال ، رأي مخالف: تحتاج إلى الاتصال بالوكيل (الذي بدوره سيتصل بالموزع للحصول على معلومات حول أعطال الشبكة). من المؤكد أن هذه نقطة غير واضحة ويجب بدلاً من ذلك شرحها بشكل أفضل من أجل وضع العملاء الذين يزودون أنفسهم في السوق الحرة لمعرفة كيفية التصرف ، بدلاً من الارتداد من رقم إلى آخر.
لفهم أفضل لكيفية عمل المشكلة وعلى أساس المقاطعات التي تضمنت صياغة . فنى كهربائي الكويت (https://www.electrictechniciankuwait.com)
(في الواقع متكرر جدًا) فنى كهربائي منازل الكويت (https://www.electrictechniciankuwait.com) في ديسمبر 2014 قدمنا شكوى منتظمة للحصول على رد رفض في غضون 40 يومًا فيما يتعلق بأي تعويض الأضرار بسبب حقيقة أنها كانت في جميع الحالات "حقيقة عرضية غير متوقعة" معلم كهربائي الكويت (https://www.electrictechniciankuwait.com/) ؛ لهذا السبب - هو مكتوب في الرسالة - "نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار التي اشتكت منها".
كهربائي منازل الفردوس (https://www.electrictechniciankuwait.com/%D9%81%D9%86%D9%89-%D9%83%D9%87%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%A6%D9%89-%D8%A7%D9%84%D9%81%D8%B1%D8%AF%D9%88%D8%B3/)
سرد الرد المقاطعات الثلاثة التي حدثت في الربع السابق كهربائي منازل الفروانية (https://www.electrictechniciankuwait.com/%D9%83%D9%87%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%A6%D9%8A-%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%B2%D9%84-%D8%A7%D9%84%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%A7%D9%86%D9%8A%D 8%A9/) والسبب ، دائمًا ما يكون مستقلًا عن إرادة (وسنفتقدها). ولكن في غضون ذلك ، في الأسابيع القليلة الماضية ، توقف الإمداد مرتين إضافيتين فني كهربائي منازل الجهراء (https://www.electrictechniciankuwait.com/%D9%81%D9%86%D9%89-%D9%83%D9%87%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%A6%D9%89-%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%B2%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%AC%D9%87%D8%B1%D8%A7%D8%A1/) ، من بين أمور أخرى مع بعض الضرر للأجهزة: لذلك كان علينا تقديم شكوى أخرى للحصول على مؤشرات أيضًا حول هذه الانقطاعات كهربائي منازل الاندلس (https://www.electrictechniciankuwait.com/%D9%83%D9%87%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%A6%D9%8A-%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%B2%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%86%D8%AF%D9%84%D8%B3/) ومن المفترض أن نحصل على استجابة مماثلة. تبقى الحقيقة أن ما يصل إلى ثلاثة أجهزة قد فشلت خلال انقطاع التيار الأخير (إمداد الطاقة ، منطق القرص الصلب الخارجي بالطاقة ومروحة الحمام المكفوفين) ومن الصعب حقًا التفكير في مثل هذا المزيج المذهل جعل ثلاث أخطاء عرضية ومستقلة تتزامن مع قفزة الطاقة: جميع الأجهزة المعيبة؟ فنى كهربائى منازل حولى (https://www.electrictechniciankuwait.com/%D9%81%D9%86%D9%89-%D9%83%D9%87%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%A6%D9%89-%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%B2%D9%84-%D8%AD%D9%88%D9%84%D9%89/)
فنى الكهرباء جمعية صباح السالم (https://www.electrictechniciankuwait.com/%D9%81%D9%86%D9%89-%D8%A7%D9%84%D9%83%D9%87%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%A1-%D8%AC%D9%85%D8%B9%D9%8A%D8%A9-%D8%B5%D8%A8%D8%A7%D8%AD-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%A7%D9%84%D9%85/)
سوق حر أم حماية أكبر؟
ينشأ تعقيد آخر من تحرير سوق الطاقة: يمكن للمستخدمين البقاء في خدمة "حماية أكبر" فني كهربائي منازل الكويت (https://www.shrkte.com/electricity-technician-kuwait/) ، مع مدير المنطقة ومع التعريفات التي وضعتها السلطة ، أو قبول عرض من بائع طرف ثالث والتحول إلى ما يسمى ب "السوق الحرة". في هذا السيناريو ، بالنسبة للمستخدمين الذين انتقلوا إلى السوق الحرة ، فإن الأرقام المعنية هي اثنان: بائع الطاقة ، وهي الشركة التي تم إبرام عقد التوريد معها ، والموزع ، أي مدير الشبكة في المنطقة ومالك ، على سبيل المثال ، للعداد ومحطات توزيع الطاقة ، والتي يعتمد عليها بوضوح الانقطاع المحتمل. عند هذه النقطة ، في حالة انقطاع التيار الكهربائي عن الأضرار ، بمن اتصل؟ باختصار ، من المسؤول أو الموزع أو المورد؟
السؤال مشروع: المنطق يقترح إرسال الشكوى في أي حال إلى البائع الذي يتم الاحتفاظ بالعلاقة التعاقدية معه ؛ من خلال الذهاب بدلاً من ذلك إلى مواقع المشغلين في السوق الحرة ، يقال إنه لأسباب فشل الشبكة ، يجب الاتصال بمدير التوريد المحلي مباشرة ، ومع ذلك ، لا توجد علاقة تعاقدية مباشرة معه.
هنا تتم مناقشة المشكلة - التي يجب أن تكون واضحة للغاية - بدلاً من ذلك: لقد أخبرتنا هيئة الطاقة حرفيًا أنه "في حالة وجود شكوى ، يجب على العميل الاتصال بالبائع أولاً" ؛ أجابت إيني (التي تعمل على الكهرباء في نظام السوق الحرة) بدلاً من ذلك قائلاً: "يفضل أن يتصل العميل بالموزع المحلي الذي يمتلك أيضًا العداد في هذه الحالات". اعترضنا على أن العميل في ظل نظام السوق الحرة لا يبدو فعليًا أن لديه أي علاقة تعاقدية مع الموزع المحلي: هل من المنطقي تقديم شكوى إليه؟ "بالطبع - رد إيني -. العميل في علاقة تعاقدية تم تأسيسها من خلال مورد الطاقة ، والذي كان قد منحه تفويضًا ، أثناء التوقيع على إمدادات الطاقة ، لتوقيع عقد الاتصال بشبكة الموزع ".
لدى ، التي تدير شبكة بأكملها ، على سبيل المثال ، رأي مخالف: تحتاج إلى الاتصال بالوكيل (الذي بدوره سيتصل بالموزع للحصول على معلومات حول أعطال الشبكة). من المؤكد أن هذه نقطة غير واضحة ويجب بدلاً من ذلك شرحها بشكل أفضل من أجل وضع العملاء الذين يزودون أنفسهم في السوق الحرة لمعرفة كيفية التصرف ، بدلاً من الارتداد من رقم إلى آخر.