المهارات المتكاملة في خدمة العملاءوفن التعامل

[نور سليمان]

بسم الله الرحمن الرحيم

http://www.s3t3.com/vb/uploaded/183_912.png


اللهم صل على محمد (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=23553)وعلى آله وصحبه أجمعين


http://www3.0zz0.com/2016/02/29/13/270593342.jpg



يسر مجموعة أكاديمية التدريب (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=27773)الشامل للتدريب والاستشارات
*****جلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة والمرخصة من وزارة الثقافة والإعلام السعودية


والمصدقة من قبل كلية ولدنبرج الدولية للمناهج التدريبية (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=28217).







www.s3t3.com (http://www.s3t3.com/) - www.s3t3.net (http://www.s3t3.net/)










تقديم البرنامج التدريبي (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=22937)المتميز





(دبلوم المهارات المتكاملة في خدمة العملاءوفن التعامل مع الجمهور (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=27579))




من خلال خدمات المدرسة الذكية
www.s3t3.net (http://www.s3t3.net/)






بقيادة المستشار (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=27579)التدريبي (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=27579)والمحكم الدولي




رباب أحمد (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=27579)المعبي






عدد الساعات التدريبية للبرنامج :
2** ساعة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=27926) تدريبية.





محاور البرنامج التدريبي (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=27579):
*المقدمات الأربع عشرة.
*الوحدة الأولى : متى ظهرت خدمة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=27926) العملاء.
*لماذا نهتم بخدمة العملاء.
*تصنيف العملاء.
* توقفعات العملاء.
*أهمية العميل وحاجاته.
*الاتصال الذكي والخدمة المتميزة .
*كيف تسعد العميل وتقدم له خدمة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=27926) متميزة.
*حسن المنطق (اللسان والوصايا الخمس عشرة ).
*كيف تنشى صداقة مع العميل في (5) دقائق؟.
*الاستراتيجيات السبع لخدمة العملاء.
*الخدمة المتميزة وفنون ترويض الشكاوى والمشكلات .
تقويم الخدمة المتميزة .



التوقيت
تدريب ذاتي (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=25594)متاح (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=23285)24 ساعة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=23285)وطوال العام




آلية التدريب
تدريب الكتروني (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=23285)ذاتي متاح (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=23285)24 ساعة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=23285)على موقع المدرسة الذكية




www.s3t3.net (http://www.s3t3.net/)
أحد أعضاء مجموعة أكاديمية التدريب الشامل





المادة التعليمية




عروض تقديمية
تدريبات واختبار
الرسوم وأنواع اعتماد الشهادات المتاحة :




أ‌- شهادات الكترونية.

معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل *****جلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية
برسوم ( 8**) ريال ترسل الكترونياً على البريد الالكتروني .
ب - شهادات ورقية مطبوعة .

معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل *****جلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة


والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية
برسوم (1**0) ريال سعودي يتم إرسالها من خلال خدمة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=27926) البريد السعودي
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=27926) البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .




ج - شهادات دولية برسوم إضافية بعد طلب شهادة الأكاديمية
معتمدة من قبل كلية والدنبرج الدولية للدورات ( برسوم 4** دولار) مايعادل 15** ريال سعودي ( حسب الرغبة ) .
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=27926) البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .
رابط التسجيل


نرجو الضغط على أيقونة التسجيل (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=24944)بعد سداد الرسوم

http://s3t3.net/ReadGroupReg.aspx?GroupID=1830 (http://s3t3.net/ReadGroupReg.aspx?GroupID=1830)


* ملاحظة هامة




لن يتم عرض المادة التعليمية ولن يتم عرض الاختبار واجتيازه للمشترك

إلا بعد سداد الرسوم ومن ثم تعبئة الاستمارة الخاصة بذلك
وبالتوفيق




ثم تعبئة الاستمارة بعد السداد
http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=7278 (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=7278)





للاستفسار بالاتصال أو الواتس آب :


966544388801

من الأحد إلى الخميس
من الساعة (http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=22844)9 صباحا إلى 6 م
مع تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة

رابط الموضوع / اكاديمية التدريب الشامل
http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=27926