عمرو شوشة
22 - 4 - 2018, 10:31 AM
نتشرف نحن مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات
ان نقدم اليكم
#دورة التميزفي خدمة العملاء والسرعة في الأداء ومهارات التطوير المستمر (https://www.linkedin.com/pulse/%D8%AF%D9%88%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%85%D9%8A%D8%B2-%D9%81%D9%8A-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1-%D9%88-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%B1%D8%B9%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AF%D8%A7%D8%A1-%D9%85%D9%87%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B7%D9%88%D9%8A%D8%B1-shousha/?published=t)
https://4.bp.blogspot.com/-0kzhx6-LMqY/Wtw_yVqIcwI/AAAAAAAAEoM/-Tbg0Y-uFm0uQNxwcNJ5nwt1jtUmqj8CgCLcBGAs/s640/service.jpg (https://www.linkedin.com/pulse/%D8%AF%D9%88%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%85%D9%8A%D8%B2-%D9%81%D9%8A-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1-%D9%88-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%B1%D8%B9%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AF%D8%A7%D8%A1-%D9%85%D9%87%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B7%D9%88%D9%8A%D8%B1-shousha/?published=t)
الاهداف:
· التعرف على المفاهيم والأساليب الحديثة في التعامل مع العملاء.
· التعرف على معاييرالإهتمام بالخدمة المتميزة.
· ادراك العوامل السلوكية التي تؤدي إلى التميز في خدمة العملاء.
· التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء وأساليب العناية بهم.
· تطوير المهارات الفنية والشخصية وخاصة مهارات الإتصال المطلوبة للتميز في خدمة العملاء.
· التعرف على أهمية وأساليب تقييم الخدمة كمدخل للتميز الدائم.
· التعرف على الإستراتيجيات الحديثة المتبعه للتفوق على المنافسين.
· إكسابهم المهارات المتقدمة للتعامل مع العملاء وكيفية معالجة اعتراضاتهم.
· التعرف على عملاء المنظمة وتحديد محاور إرضائهم.
لمزيد من المعلومات يرجي الاتصال
عمرو محمد شوشة
***71565922974
**2012247**271
amr@metcegy.com
منسق تدريب
مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات
LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/amr-shousha-52a66821/)
Facebook (https://www.facebook.com/amr.shousha.71)
Blogger (http://shoushametc.blogspot.com.eg/)
Twitter (https://twitter.com/ShoushaAmr)
تعقد الدورات في الدول الاتية:
(مسقط - دبي- تركيا- ماليزيا - مصر (القاهرة - الاسكندرية - شرم ال***) - فيينا – الاردن
- المغرب - لندن - قطر- النمسا- مدريد - باريس- تونس - لبنان - جاكرتا - السعودية (الرياض - جدة - الدمام - الخبر) - نيويورك - واشنطن – سويسرا)
ملحوظة هامة :
يوجد خصم خاص للشركات و الهيئات و المجموعات
كما نقدم دورات تدريبية فى كافة المجالات :
(#دورات الموارد البشرية - #دورات القانون - #دورات العلاقات العامة - #دورات القيادة والإدارة - #دورات الهندسة -#دورات هندسة البترول - - #دورات البيئة - #دورات الجودة والإنتاج - #دورات سلامة الاغذية - #دورات المشتريات والمخازن - #دورات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء - #دورات المالية والمحاسبة - #دورات الاعلام - #دورات الامن والسلامة والصحة المهنية
وغيرها من الدورات المتخصصة
لمزيد من المعلومات يرجي الاتصال
عمرو محمد شوشة
***71565922974
**2012247**271
amr@metcegy.com
منسق تدريب
مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات
LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/amr-shousha-52a66821/)
Facebook (https://www.facebook.com/amr.shousha.71)
Blogger (http://shoushametc.blogspot.com.eg/)
Twitter (https://twitter.com/ShoushaAmr)
ان نقدم اليكم
#دورة التميزفي خدمة العملاء والسرعة في الأداء ومهارات التطوير المستمر (https://www.linkedin.com/pulse/%D8%AF%D9%88%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%85%D9%8A%D8%B2-%D9%81%D9%8A-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1-%D9%88-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%B1%D8%B9%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AF%D8%A7%D8%A1-%D9%85%D9%87%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B7%D9%88%D9%8A%D8%B1-shousha/?published=t)
https://4.bp.blogspot.com/-0kzhx6-LMqY/Wtw_yVqIcwI/AAAAAAAAEoM/-Tbg0Y-uFm0uQNxwcNJ5nwt1jtUmqj8CgCLcBGAs/s640/service.jpg (https://www.linkedin.com/pulse/%D8%AF%D9%88%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%85%D9%8A%D8%B2-%D9%81%D9%8A-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1-%D9%88-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%B1%D8%B9%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AF%D8%A7%D8%A1-%D9%85%D9%87%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B7%D9%88%D9%8A%D8%B1-shousha/?published=t)
الاهداف:
· التعرف على المفاهيم والأساليب الحديثة في التعامل مع العملاء.
· التعرف على معاييرالإهتمام بالخدمة المتميزة.
· ادراك العوامل السلوكية التي تؤدي إلى التميز في خدمة العملاء.
· التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء وأساليب العناية بهم.
· تطوير المهارات الفنية والشخصية وخاصة مهارات الإتصال المطلوبة للتميز في خدمة العملاء.
· التعرف على أهمية وأساليب تقييم الخدمة كمدخل للتميز الدائم.
· التعرف على الإستراتيجيات الحديثة المتبعه للتفوق على المنافسين.
· إكسابهم المهارات المتقدمة للتعامل مع العملاء وكيفية معالجة اعتراضاتهم.
· التعرف على عملاء المنظمة وتحديد محاور إرضائهم.
لمزيد من المعلومات يرجي الاتصال
عمرو محمد شوشة
***71565922974
**2012247**271
amr@metcegy.com
منسق تدريب
مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات
LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/amr-shousha-52a66821/)
Facebook (https://www.facebook.com/amr.shousha.71)
Blogger (http://shoushametc.blogspot.com.eg/)
Twitter (https://twitter.com/ShoushaAmr)
تعقد الدورات في الدول الاتية:
(مسقط - دبي- تركيا- ماليزيا - مصر (القاهرة - الاسكندرية - شرم ال***) - فيينا – الاردن
- المغرب - لندن - قطر- النمسا- مدريد - باريس- تونس - لبنان - جاكرتا - السعودية (الرياض - جدة - الدمام - الخبر) - نيويورك - واشنطن – سويسرا)
ملحوظة هامة :
يوجد خصم خاص للشركات و الهيئات و المجموعات
كما نقدم دورات تدريبية فى كافة المجالات :
(#دورات الموارد البشرية - #دورات القانون - #دورات العلاقات العامة - #دورات القيادة والإدارة - #دورات الهندسة -#دورات هندسة البترول - - #دورات البيئة - #دورات الجودة والإنتاج - #دورات سلامة الاغذية - #دورات المشتريات والمخازن - #دورات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء - #دورات المالية والمحاسبة - #دورات الاعلام - #دورات الامن والسلامة والصحة المهنية
وغيرها من الدورات المتخصصة
لمزيد من المعلومات يرجي الاتصال
عمرو محمد شوشة
***71565922974
**2012247**271
amr@metcegy.com
منسق تدريب
مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات
LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/amr-shousha-52a66821/)
Facebook (https://www.facebook.com/amr.shousha.71)
Blogger (http://shoushametc.blogspot.com.eg/)
Twitter (https://twitter.com/ShoushaAmr)